الأسئلة الشائعة

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

نحن نقدم سياسة إرجاع بدون متاعب لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فما عليك سوى الاتصال بنا لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، مع إرفاق الملصقات، وفي عبواتها الأصلية.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، وباي بال، وأبل باي، وجوجل باي. عملية الدفع لدينا آمنة ومشفرة لسلامتك.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

إذا كنت بحاجة لإجراء تغييرات أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في غضون 12 ساعة من تقديمه. بمجرد معالجة الطلب، قد لا يكون التعديل ممكنًا.

هل تشحنون دوليًا؟

نعم، نحن نشحن إلى العديد من البلدان حول العالم. يتم احتساب تكاليف الشحن وأوقات التسليم للطلبات الدولية عند إتمام عملية الشراء.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟

عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 أيام عمل. تختلف أوقات الشحن بناءً على موقعك، ولكن معظم العملاء يستلمون طلباتهم في غضون 5-7 أيام عمل. تتوفر أيضًا خيارات الشحن السريع عند إتمام الشراء.

هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟

نعم! نحن نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا. أما بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا، تُطبّق أسعار الشحن العادية.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

بالتأكيد! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. استخدم هذا الرقم لتتبع طردك على موقعنا الإلكتروني أو على موقع شركة الشحن.

كيف أجد مقاسي؟

نُرفق دليل مقاسات مفصلاً في صفحة كل منتج. للمساعدة الإضافية، يُرجى الاطلاع على دليل "كيفية أخذ المقاسات" أو التواصل معنا – يسعدنا تقديم المساعدة!